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Soluzioni rapide per problemi comuni
Domande e risposte
Cosa devo fare se dimentico la password?
Clicca sul pulsante “Accedi”, quindi seleziona “Hai dimenticato la password?”. Inserisci l’indirizzo e-mail registrato e segui le istruzioni contenute nell’e-mail di reimpostazione. Dovrai solo impostare una nuova password e salvare le modifiche.
Cosa devo fare se sospetto che qualcun altro stia utilizzando il mio account?
Modifica immediatamente la password e contatta l’assistenza clienti in modo che possa aiutarti a proteggere il tuo account.
Cosa devo fare se vedo un messaggio che mi informa che il mio account è stato bloccato o sospeso?
Ciò può accadere a causa di più tentativi di accesso non riusciti o di problemi di verifica. Contatta l’assistenza clienti per scoprire il motivo e come risolverlo.
Ho creato un account ma non ho ricevuto l'e-mail di conferma. Cosa devo fare?
Controlla la cartella spam o cestino. Se non riesci ancora a trovarla, prova a inviare nuovamente la conferma o contatta l’assistenza per attivare manualmente il tuo account.
Cosa devo fare se il sito continua a disconnettermi automaticamente?
Ciò può verificarsi a causa di inattività o impostazioni di sicurezza. Assicurati che il tuo browser consenta i cookie e considera la possibilità di controllare le preferenze di sicurezza del tuo dispositivo.
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