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Cosa fare se non riesci ad accedere al tuo account

Se hai dimenticato la password, clicca sul pulsante “Password dimenticata”, inserisci l’indirizzo e-mail registrato nella finestra pop-up e ti verrà inviata un’e-mail per reimpostare la password. Se l’e-mail non arriva, contatta l’assistenza clienti per ricevere aiuto: ti invieranno una nuova password all’indirizzo e-mail registrato.

Se non riesci ad accedere, verifica innanzitutto che il nome utente o l’indirizzo e-mail e la password siano stati inseriti correttamente. Ricorda che le password distinguono tra maiuscole e minuscole, quindi assicurati che il tasto Caps Lock non sia attivato. Se hai cambiato la password di recente ma non riesci ancora ad accedere, prova a cancellare i cookie e la cache del browser o passa a un browser diverso.

Se il problema persiste, contatta l’assistenza clienti con uno screenshot di eventuali messaggi di errore per ricevere un aiuto più rapido ed efficace.