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Clicca sul pulsante “Accedi” nella pagina iniziale e seleziona “Hai dimenticato la password?”. Inserisci l’indirizzo e-mail associato al tuo account e clicca su “Reimposta password”. Ti verrà inviato un link di reimpostazione all’indirizzo e-mail. Clicca sul link, inserisci due volte la nuova password e salva le modifiche per riottenere l’accesso.

Controlla di non aver commesso errori di battitura nell’indirizzo e-mail o nella password. Assicurati che il blocco maiuscole non sia attivato. Se il problema persiste, prova a svuotare la cache del browser o a utilizzare un browser diverso. Ancora bloccato? Contatta l’assistenza clienti per ricevere aiuto.

Gli account possono essere temporaneamente bloccati dopo diversi tentativi di accesso non riusciti. Attendi qualche minuto e riprova, oppure contatta l’assistenza per sbloccare il tuo account in modo sicuro.

Se noti tentativi di accesso che non riconosci, reimposta immediatamente la password e contatta l’assistenza clienti. Il tuo account verrà esaminato per verificare la presenza di accessi non autorizzati.

Di solito significa che l’indirizzo e-mail o la password non sono corretti. Ricontrolla entrambi e assicurati che non ci siano errori di battitura. Se continui ad avere problemi, utilizza l’opzione di reimpostazione della password o contatta l’assistenza.