Processo di verifica dell’account di X3bet Casino

Come parte del processo di verifica, ai giocatori potrebbe essere richiesto di presentare diversi documenti giustificativi. Questi includono in genere un documento di identità valido (documento d’identità rilasciato dal governo che sia chiaro, leggibile e non scaduto), nonché una prova di residenza, come una bolletta o un documento ufficiale rilasciato negli ultimi 3-6 mesi, a seconda dell’esito della revisione dell’account.
Inoltre, X3bet Casino può richiedere una prova della titolarità dei metodi di pagamento, che può includere copie di carte di credito o di debito (con i dati sensibili parzialmente nascosti) o la conferma della titolarità di un portafoglio elettronico. I giocatori potrebbero anche dover fornire la cronologia delle transazioni recenti, come estratti conto bancari, portafogli elettronici o carte di credito relativi agli ultimi 1-3 mesi, in base ai requisiti di verifica.
Una volta che tutti i documenti richiesti sono stati inviati correttamente e in modo completo, il processo di verifica dell’account viene solitamente completato entro 24-48 ore. Tuttavia, nei casi in cui siano necessari ulteriori controlli o la revisione sia più complessa, i tempi di elaborazione potrebbero essere prolungati.
Domande e risposte
Devo contattare l'assistenza dopo aver inviato i miei documenti?
No. Dopo che i tuoi documenti sono stati caricati correttamente, il loro stato cambierà automaticamente in “In fase di revisione” nel tuo account. Non è necessario contattare l’assistenza clienti a meno che non si verifichi un problema tecnico o ti venga richiesto di fornire ulteriori informazioni.
Cosa devo fare se non riesco a caricare i miei documenti di verifica?
Se riscontri difficoltà durante il processo di caricamento, contatta il team dell’assistenza clienti e allega uno screenshot del messaggio di errore. Ciò consentirà al team di identificare rapidamente il problema e guidarti nei passaggi successivi.
Cosa succede se non ho uno dei documenti richiesti?
Se non sei in grado di fornire un documento richiesto, contatta l’assistenza clienti e spiega la tua situazione. Ogni caso viene esaminato individualmente e ti verrà comunicato se è possibile accettare una documentazione alternativa.
Ci saranno limitazioni all'account durante la verifica?
Sì. I depositi e/o i prelievi potrebbero essere temporaneamente limitati fino al completamento del processo di verifica. Se è richiesta la verifica, riceverai una notifica sul sito web che ti chiederà di inviare i documenti necessari.
Perché i miei documenti potrebbero essere rifiutati?
I documenti potrebbero essere rifiutati se non soddisfano i requisiti di verifica. I motivi più comuni includono documenti di identità scaduti, prove di indirizzo rilasciate al di fuori del periodo di tempo accettato, file che sembrano modificati o non nel formato originale, immagini sfocate o di bassa qualità, documenti danneggiati o incompleti, o copie scansionate e screenshot quando sono richieste foto originali. Assicurarsi che tutti i documenti siano chiari, validi e aggiornati aiuterà a prevenire ritardi nel processo di prelievo.
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