Verifica dell’identità
Oltre al controllo dei documenti, il casinò potrebbe anche effettuare una verifica telefonica, una verifica facciale o altre misure di sicurezza per confermare che sei il legittimo titolare del conto. Questi passaggi aiutano a proteggere il tuo conto e a garantire transazioni sicure.
Le richieste di verifica vengono generalmente gestite il più rapidamente possibile, ma fornire tempestivamente i documenti richiesti contribuirà ad evitare ritardi nell’elaborazione del prelievo.
Domande e risposte
Perché WinHero Casino richiede documenti di verifica?
La verifica aiuta a garantire la sicurezza del tuo account e previene frodi, riciclaggio di denaro e prelievi non autorizzati.
Quando mi verrà richiesto di inviare i documenti di verifica?
I documenti potrebbero essere richiesti prima del tuo primo prelievo o se viene rilevata un’attività insolita sul tuo account.
Come posso inviare i miei documenti di verifica?
Puoi caricare i documenti richiesti in modo sicuro tramite la dashboard del tuo account o seguendo le istruzioni del team di assistenza clienti.
Perché la mia richiesta di prelievo è ancora in sospeso?
Le richieste di prelievo possono rimanere in sospeso fino a 2 giorni durante la fase di revisione. Se è necessaria un’ulteriore verifica, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi fino all’approvazione dei documenti.
Cosa succede se la mia richiesta di prelievo viene rifiutata?
Un prelievo può essere rifiutato se la verifica è incompleta, se vengono fornite informazioni errate o se vengono superati i limiti di prelievo. Controlla la tua email o le notifiche del tuo account per i motivi specifici.
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| Deposito minimo | €20 | €10 | €10 | €10 |
| Prelievo minimo | €40 | €10 | €10 | €10 |
| Metodi di deposito |
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| Licenze | Costa Rica | Anjouan Gaming | Anjouan Gaming | N/A |
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