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Problemi di accesso comuni e relative soluzioni
Password dimenticata: se avete dimenticato la vostra password, cliccate semplicemente sul link “Password dimenticata?” nella pagina di accesso. Inserite l’indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione e riceverete un link di ripristino via e-mail. Seguire le istruzioni per creare una nuova password. Se non si riceve l’e-mail, controllare la cartella spam o contattare l’Assistenza clienti per assistenza.

Domande e risposte
Cosa devo fare se dimentico la mia password?
Fare clic sul link “Hai dimenticato la password?” nella pagina di accesso, inserire l’indirizzo e-mail registrato e seguire le istruzioni contenute nell’e-mail di ripristino per creare una nuova password.
Non ho ricevuto l'e-mail di reimpostazione della password. Cosa fare ora?
Controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata. Se l’e-mail non è presente, contattare l’Assistenza clienti per ricevere assistenza nella reimpostazione della password.
Cosa succede se dimentico l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione?
Se si è dimenticato l’indirizzo e-mail collegato al proprio account, contattare l’Assistenza clienti. L’assistenza verificherà la vostra identità e vi aiuterà a recuperare i dati del vostro account.
Perché non riesco ad accedere anche dopo aver inserito le credenziali corrette?
Assicuratevi che il blocco delle maiuscole sia disattivato e ricontrollate il nome utente e la password. Se il problema persiste, il vostro account potrebbe essere bloccato o richiedere una verifica: contattate l’Assistenza clienti per ricevere aiuto.
Il mio account è bloccato. Cosa posso fare?
Un account può essere bloccato per motivi di sicurezza o di verifica. Contattare l’Assistenza clienti per risolvere il problema e riottenere l’accesso.
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