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Verifica: Documenti e tempistica spiegati
Una foto chiara della carta d’identità, della patente di guida o del passaporto con tutti e quattro gli angoli visibili. Gli screenshot non sono accettati. Un documento recente come una bolletta, un estratto conto bancario, una lettera governativa o una bolletta TV/internet a vostro nome. Il documento non deve essere più vecchio di tre mesi.
È possibile caricare i documenti richiesti accedendo al proprio account e accedendo alla sezione Verifica del proprio profilo. Seguire le istruzioni per caricare i file. In alternativa, è possibile inviare i documenti via e-mail al Dipartimento KYC.
Il processo di verifica richiede in genere 1-3 giorni lavorativi dal momento della ricezione dei documenti. Tuttavia, potrebbero verificarsi dei ritardi in caso di invio di documenti errati o se sono necessari ulteriori controlli. Assicurarsi che i documenti soddisfino i requisiti per evitare ritardi nell’elaborazione.
Domande e risposte
Come posso inviare i documenti di verifica?
È possibile caricare i documenti attraverso la sezione Verifica del profilo del conto dopo aver effettuato il login. In alternativa, è possibile inviarli via e-mail direttamente al Dipartimento KYC.
Quanto dura il processo di verifica dei documenti?
Il processo di verifica richiede solitamente 1-3 giorni lavorativi dal momento in cui vengono ricevuti i documenti. Ulteriori controlli o invii errati possono causare ritardi.
Posso utilizzare screenshot dei miei documenti per la verifica?
No, gli screenshot non sono accettati. Saranno accettate solo foto fisiche con tutti e quattro gli angoli del documento visibili.
Cosa succede se i miei documenti vengono rifiutati?
Riceverete un feedback che vi spiegherà perché i documenti sono stati rifiutati e quali modifiche sono necessarie. Potrete quindi ripresentare i documenti corretti per la verifica.
È necessario verificare il conto prima di prelevare i fondi?
Sì, il vostro conto deve essere completamente verificato prima di poter elaborare qualsiasi richiesta di prelievo. Assicuratevi che tutti i documenti necessari siano presentati per evitare ritardi.
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