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Risoluzione dei problemi di accesso

Impossibile effettuare l’accesso: assicurati di aver inserito il nome utente o l’indirizzo e-mail e il PIN corretti. Ricorda che il PIN distingue tra maiuscole e minuscole, quindi verifica che il tasto Caps Lock non sia attivato. Se hai modificato il PIN di recente e non riesci ancora ad accedere al tuo account, prova a cancellare i cookie e la cache del browser o utilizza un browser diverso. Se il problema persiste, contatta il team di assistenza clienti. Per un’assistenza più rapida, includi uno screenshot di qualsiasi messaggio di errore ricevuto.

Hai dimenticato la password: clicca sul pulsante “Password dimenticata”, inserisci l’indirizzo e-mail registrato nella finestra pop-up e segui le istruzioni contenute nell’e-mail di reimpostazione. Se non ricevi alcuna e-mail, contatta il team di assistenza, che potrà inviarti una nuova password direttamente al tuo indirizzo e-mail registrato.