Verifica dell’identità
Il team KYC (Conoscere il cliente) si occupa di esaminare i documenti nel più breve tempo possibile, garantendo un processo fluido ed efficiente. Una volta inviati i documenti, l’esame sarà prioritario per completare la verifica in tempi brevi.
Domande e risposte
Cosa succede se i miei documenti vengono rifiutati?
Se i documenti sono stati rifiutati, è necessario rivedere la motivazione fornita e ripresentare copie chiare e di alta qualità che soddisfino i requisiti. Contattare l’assistenza clienti se è necessaria ulteriore assistenza.
I documenti scaduti possono essere utilizzati per la verifica?
No, saranno accettati solo documenti di identificazione validi e non scaduti.
I miei dati personali sono al sicuro durante la verifica?
Sì, tutti i documenti e i dati personali inviati sono conservati in modo sicuro e utilizzati esclusivamente per la verifica, nel rispetto delle norme sulla privacy.
Cosa devo fare se la mia verifica richiede più tempo del previsto?
Se la verifica richiede più tempo del solito, verificare la presenza di eventuali e-mail che richiedono documenti aggiuntivi. Se non ci sono aggiornamenti, contattare l’assistenza clienti per ricevere assistenza.
Posso continuare a giocare mentre aspetto l'approvazione della verifica?
Sì, il gioco non è limitato durante il processo di verifica, ma i prelievi saranno elaborati solo dopo l’esito positivo della verifica.
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