Semplici passaggi per verificare la tua identità
Quando le tue vincite raggiungono una certa soglia e richiedi un prelievo, riceverai un’e-mail dal team di HighFly Bet con i documenti richiesti per la verifica. Per completare la procedura, dovrai caricare i documenti specificati. Una volta inviati, il team pagamenti li esaminerà entro 24 ore e ti aggiornerà via e-mail.
I documenti accettati per la verifica dell’identità includono due immagini chiare (fronte e retro) della tua carta d’identità, del passaporto o della patente di guida. Si prega di notare che non sono accettate copie scannerizzate, ma solo foto o immagini digitali.
Domande e risposte
Lo stato del mio deposito è “In sospeso”. Cosa devo fare?
Se il tuo deposito è in sospeso, ti consigliamo di preparare una prova della transazione per accelerare i tempi. La prova deve includere il tuo nome, l’importo della transazione, il nome del destinatario, l’ID della transazione e la data.
Devo fornire dei documenti quando richiedo un prelievo?
Sì, per la tua prima richiesta di prelievo è necessaria una verifica standard. Potrebbe essere necessario inviare una bolletta (non più vecchia di 6 mesi), una copia della parte anteriore della tua carta di credito (con le 8 cifre centrali nascoste), un documento di identità (passaporto o patente di guida) e, se il prelievo viene effettuato su un portafoglio elettronico, il numero di conto o l’indirizzo e-mail collegato a tale conto.
Quanto tempo richiede la verifica dei documenti?
I documenti vengono solitamente controllati entro 12 ore. Se è necessaria una verifica aggiuntiva, potrebbe essere necessario più tempo. Se non ricevi risposta entro 48 ore, contatta l’assistenza clienti.
Ci sono commissioni per i depositi o i prelievi?
Eventuali commissioni applicabili saranno chiaramente indicate durante il processo di deposito o prelievo prima di confermare la transazione.
Ho ricevuto un messaggio di errore che mi dice che non posso prelevare a causa di bonus attivi. Cosa devo fare?
È necessario completare tutti i requisiti del bonus prima di effettuare un prelievo. Puoi monitorare i tuoi progressi nella sezione Bonus della Cassa. Una volta soddisfatti i requisiti, potrai effettuare il prelievo.
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| Deposito minimo | €20 | €10 | €10 | €10 |
| Prelievo minimo | €50 | €10 | €10 | €10 |
| Metodi di deposito |
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| Licenze | Costa Rica | Anjouan Gaming | Anjouan Gaming | N/A |
| Visita | Non disponibile |
