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Verifica dei documenti per le richieste di prelievo
Per completare il processo di verifica dei prelievi, sono necessari alcuni documenti specifici. Questi includono una foto chiara della carta d’identità, della patente di guida o del passaporto, assicurandosi che tutti e quattro gli angoli siano visibili (non si accettano screenshot). Inoltre, è necessaria una prova dell’indirizzo, che può essere una bolletta, un estratto conto bancario, una lettera governativa o una bolletta TV/internet a vostro nome, datata negli ultimi tre mesi.
Il processo di revisione di questi documenti richiede solitamente 1-3 giorni lavorativi dal momento dell’invio. Tuttavia, possono verificarsi ritardi se vengono forniti documenti errati o se sono necessarie ulteriori verifiche.
Domande e risposte
I miei documenti saranno al sicuro dopo l'invio?
Sì, GreenLuck Casino garantisce che tutti i documenti inviati siano conservati in modo sicuro e utilizzati solo a scopo di verifica.
Cosa devo fare se i miei documenti vengono rifiutati?
Se i vostri documenti vengono rifiutati, rivedete il feedback fornito e ripresentateli con le correzioni necessarie. I problemi più comuni includono immagini poco chiare, angoli mancanti o documenti non aggiornati.
Cosa devo fare se non ho una bolletta a mio nome?
Se non si dispone di una bolletta, è possibile fornire altri documenti di prova dell’indirizzo, come un estratto conto bancario o una lettera emessa dal governo, purché soddisfino i requisiti.
C'è una scadenza per la presentazione dei documenti di verifica?
Sì, siete tenuti a presentare i documenti richiesti entro 30 giorni. In caso contrario, il conto potrebbe subire restrizioni o ritardi nei prelievi.
Cosa devo fare se non sono in grado di fornire i documenti richiesti?
Se non siete in grado di fornire i documenti richiesti, contattate l’assistenza clienti per ricevere assistenza e discutere soluzioni alternative.
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