Requisiti di verifica per depositi e prelievi

Il processo di verifica richiede solitamente un documento di identità valido, come un passaporto, una carta d’identità nazionale o una patente di guida. Il documento deve essere chiaramente leggibile e non scaduto. I giocatori sono inoltre tenuti a fornire una prova di residenza, come una bolletta o un estratto conto bancario, emessa negli ultimi 3-6 mesi, a seconda dei risultati della revisione del conto.
Inoltre, il Casinò Glorion può richiedere una prova della titolarità dei metodi di pagamento utilizzati sul conto. Ciò contribuisce a confermare che i depositi e i prelievi vengono effettuati dal titolare del conto. A seconda dei criteri di revisione, potrebbero essere richiesti anche documenti relativi alla cronologia delle transazioni, come estratti conto bancari, e-wallet o carte di credito relativi agli ultimi 1-3 mesi.
Una volta ricevuti tutti i documenti richiesti e verificato che soddisfino gli standard richiesti, la verifica dell’account viene generalmente completata entro 24-48 ore. In alcuni casi, qualora siano necessari ulteriori controlli o la verifica sia più complessa, il processo potrebbe richiedere più tempo.
Domande e risposte
Perché è necessaria la verifica dell'account?
La verifica dell’account è necessaria per proteggere il tuo account e garantire la sicurezza di tutte le transazioni. Aiuta a prevenire accessi non autorizzati, frodi e usi impropri, confermando al contempo che tutti i depositi e i prelievi siano legittimi.
Ci sono restrizioni prima che la verifica sia completata?
Sì. Fino al completamento del processo di verifica, i depositi e/o i prelievi potrebbero essere soggetti a restrizioni. Se è richiesta la verifica, riceverai una notifica pop-up sul sito web che ti informerà sui passaggi successivi.
Cosa succede se non ho i documenti di verifica richiesti?
Se non sei in grado di fornire determinati documenti, contatta l’assistenza clienti e spiega quali documenti mancano e perché. Ogni caso viene esaminato individualmente e potrebbero essere offerte possibili alternative.
Ho difficoltà a caricare i miei documenti. Cosa devo fare?
Se riscontri problemi durante il caricamento dei documenti, contatta l’assistenza clienti e allega uno screenshot del messaggio di errore. Questo aiuterà il team a risolvere il problema più rapidamente.
Perché i miei documenti di verifica sono stati rifiutati?
I documenti possono essere rifiutati per diversi motivi, tra cui l’emissione al di fuori del periodo di validità consentito, documenti di identità scaduti, scarsa qualità dell’immagine (immagini sfocate, con flash o filtrate), file danneggiati o incompleti o documenti che sembrano modificati, scansionati o inviati come screenshot invece che come file originali.
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