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Documenti necessari per la verifica
Questi documenti includono generalmente un documento d’identità come un passaporto certificato, una patente di guida o una carta d’identità nazionale, una prova di residenza come una bolletta recente, un estratto conto bancario o un contratto d’affitto per confermare il vostro indirizzo, e una prova di proprietà del vostro metodo di pagamento, che può includere estratti conto bancari, estratti conto di carte di credito/debito o cronologie delle transazioni dal vostro fornitore di e-wallet. Inoltre, potrebbe essere richiesto di presentare la cronologia delle transazioni dei depositi e dei prelievi effettuati tramite i metodi di pagamento utilizzati.
Siete tenuti a fornire tutta la documentazione richiesta entro 30 giorni dalla richiesta. Se l’utente non riesce a farlo entro questo lasso di tempo, EnigmaBet si riserva il diritto di trattenere il pagamento, sospendere il conto o addirittura chiuderlo definitivamente. Una volta inviati i documenti, EnigmaBet li elabora e li verifica in genere entro 10 giorni, anche se potrebbe essere necessario un tempo supplementare a seconda della complessità del caso.
Domande e risposte
Posso continuare a giocare mentre i miei documenti sono in fase di verifica?
Sì, potete continuare a giocare, ma non potrete prelevare fondi finché il processo di verifica non sarà completato con successo.
Cosa succede se non fornisco in tempo i documenti di verifica richiesti?
Se i documenti non vengono presentati entro 30 giorni, EnigmaBet può trattenere i fondi, sospendere il conto o chiuderlo definitivamente.
Devo fornire i documenti ogni volta che prelevo?
In genere, è necessario fornire i documenti solo per il primo prelievo o in caso di modifiche al conto o ai metodi di pagamento. Sarete informati se saranno necessari altri documenti.
Come posso controllare lo stato di avanzamento della verifica dei documenti?
È possibile contattare il team di assistenza clienti di EnigmaBet per informarsi sullo stato della verifica dei documenti o se si ha bisogno di aiuto con il processo.
Cosa succede se ho già verificato il mio conto ma mi vengono richiesti di nuovo i documenti?
Se vengono richiesti ulteriori documenti, ciò può essere dovuto ad aggiornamenti dell’account, a modifiche dei metodi di pagamento o a protocolli di sicurezza specifici. In caso di dubbi, contattare sempre l’assistenza.
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