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Problemi con l’accesso? Ecco cosa fare
Se riscontri problemi con l’accesso al tuo account, puoi provare alcuni semplici passaggi. Innanzitutto, ricontrolla che il nome utente e la password inseriti siano corretti. Le password distinguono tra maiuscole e minuscole, quindi assicurati che il tasto Bloc Maiuscole sulla tastiera non sia attivato accidentalmente.
Se hai aggiornato la password di recente e continui ad avere problemi, prova a cancellare la cache e i cookie del browser: spesso questo risolve i problemi di accesso causati dai dati memorizzati. Puoi anche provare ad accedere da un altro browser o dispositivo per vedere se questo risolve il problema.
Se hai dimenticato completamente la password, clicca sul link “Hai dimenticato la password?” nella pagina di accesso. Inserisci l’indirizzo e-mail che hai utilizzato per creare il tuo account e riceverai un’e-mail con un link per reimpostare automaticamente la password.

Domande e risposte
Non riesco ad accedere al mio account. Cosa devo provare prima?
Assicurati di aver digitato correttamente il nome utente e la password. Le password distinguono tra maiuscole e minuscole, quindi controlla che il tasto Caps Lock non sia attivato. Se non funziona, prova a utilizzare un altro browser o dispositivo, oppure cancella la cronologia, la cache e i cookie del browser.
Come posso reimpostare una password dimenticata?
Nella schermata di accesso, clicca su “Hai dimenticato la password?”. Quindi, inserisci l’indirizzo e-mail associato al tuo account. Riceverai un’e-mail con un link per creare una nuova password.
Ho appena cambiato la password, ma non riesco ancora ad accedere. Cosa devo fare?
Cancella i cookie e i dati memorizzati nella cache del browser, quindi prova ad accedere nuovamente. A volte i dati salvati possono interferire con le nuove credenziali.
Ho dimenticato l'indirizzo e-mail o il nome utente che ho utilizzato. Cosa devo fare?
Se non ricordi i tuoi dati di accesso, l’opzione migliore è contattare l’assistenza clienti. Ti aiuteranno a recuperare il tuo account dopo aver confermato la tua identità.
Posso accedere al mio account da dispositivi diversi?
Sì, puoi accedere da più dispositivi. In caso di problemi, assicurati di disconnetterti dalle altre sessioni o di aggiornare le impostazioni del browser.
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