Verifica del conto: documenti e tempistiche
Il casinò richiede in genere scansioni o foto chiare dei seguenti documenti: un documento d’identità rilasciato dal governo (passaporto, carta d’identità nazionale o patente di guida), una prova recente dell’indirizzo (bolletta, estratto conto bancario o lettera ufficiale risalente agli ultimi mesi) e una prova del metodo di pagamento utilizzato (dettagli della carta con i numeri sensibili nascosti, screenshot del portafoglio elettronico o conferma del portafoglio crittografico collegato al tuo nome).
I documenti devono essere presentati in alfabeto latino. Se i tuoi documenti sono in un alfabeto non latino e non possono essere forniti in un formato accettabile, il casinò potrebbe richiedere una breve videochiamata di verifica durante la quale mostrerai i tuoi documenti originali in diretta al team di assistenza.
Il tempo di verifica inizia solo quando invii una serie completa e chiara di tutti i documenti richiesti. Il team elabora le richieste nell’ordine in cui vengono ricevute. Nella maggior parte dei casi la verifica viene completata rapidamente, spesso entro lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo. Il tempo massimo di elaborazione è di 3 giorni lavorativi.
Domande e risposte
Quando mi verrà richiesto di verificare il mio conto?
Alla maggior parte dei giocatori viene richiesto di effettuare la verifica prima di elaborare la loro prima richiesta di prelievo. Il casinò può anche richiedere la verifica per prelievi di importo elevato, attività insolite o in qualsiasi momento per mantenere la sicurezza del conto.
Quanto tempo richiede la verifica del conto?
L’elaborazione inizia una volta inviata una serie completa di documenti chiari. La verifica viene solitamente completata rapidamente (spesso lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo). Il tempo massimo è di 3 giorni lavorativi, a seconda dell’ordine di ricezione e della qualità dei documenti.
Come posso inviare i miei documenti di verifica?
Carica i documenti direttamente attraverso la sezione sicura del tuo account. In alternativa, l’assistenza può fornire un link e-mail sicuro o un’opzione di caricamento tramite live chat. Utilizza sempre i canali ufficiali forniti.
Cosa succede se i miei documenti non sono chiari o sono incompleti?
Il team di verifica ti avviserà tramite e-mail o messaggio nell’account e ti chiederà copie migliori o documenti aggiuntivi. Fino al ricevimento di una serie completa, le richieste di prelievo rimangono in sospeso.
Cosa succede se fornisco informazioni false o errate?
Fornire dati personali falsi, incompleti o fuorvianti può comportare il rifiuto del prelievo, la sospensione o la chiusura dell’account. Sarai informato tramite e-mail e, nei casi più gravi, la questione potrà essere segnalata alle autorità di regolamentazione.
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