Verifica dell’account
Ai giocatori potrebbe essere richiesto di fornire i seguenti documenti:
- Documento d’identità valido — deve essere chiaramente leggibile e non scaduto
- Prova di residenza — rilasciata negli ultimi 3-6 mesi, a seconda dei risultati della verifica dell’account
- Prova di titolarità dei metodi di pagamento utilizzati per depositi o prelievi
- Cronologia delle transazioni — estratti conto bancari, di portafogli elettronici o di carte di credito, che coprono in genere gli ultimi 1-3 mesi a seconda dei requisiti di verifica
Domande e risposte
Ci sono delle restrizioni sul mio conto fino al completamento della verifica?
Sì, i depositi e/o i prelievi potrebbero essere bloccati fino al completamento della verifica. Se è necessaria la verifica, riceverai una notifica pop-up tramite il sito web.
Ho difficoltà a caricare i miei documenti. Cosa devo fare?
Contatta il team di assistenza clienti di Crusado Casino e fornisci uno screenshot dell’errore che stai riscontrando, in modo che possano aiutarti ulteriormente.
Devo contattare l’assistenza dopo aver caricato i miei documenti?
No, una volta che i tuoi documenti saranno stati caricati con successo, il loro stato si aggiornerà automaticamente a “In fase di revisione” sul sito web.
E se non avessi i documenti richiesti?
Contatta l’assistenza clienti e comunica quali documenti non sei in grado di fornire e perché: il team valuterà il tuo caso e ti informerà su eventuali alternative.
Quanto tempo richiede la verifica dell’account su Crusado Casino?
Una volta ricevuti tutti i documenti richiesti al completo, la verifica viene solitamente completata entro 24-48 ore, anche se le verifiche più complesse potrebbero richiedere più tempo. Se fossero necessarie ulteriori informazioni, l’assistenza ti contatterà tempestivamente per evitare ritardi.
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| Deposito minimo | €10 | €10 | €10 | €10 |
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| Visita | Non disponibile |
