CasinoLab Supporto clienti

Per accedere alla chat dal vivo, basta visitare il sito web di CasinoLab e l’opzione di chat dal vivo sarà disponibile in basso a destra dello schermo. Cliccare sull’icona della chat per iniziare una conversazione con un rappresentante dell’assistenza.

È possibile contattare l’assistenza clienti per ricevere assistenza su una serie di questioni, tra cui la verifica del conto, le richieste di prelievo, i bonus, i problemi tecnici e le domande generali sui giochi o sui servizi.

Se non si è soddisfatti della risposta dell’assistenza clienti, è possibile richiedere l’escalation del problema a un rappresentante senior. Il team di assistenza vi guiderà attraverso il processo di escalation.

Sì, è possibile contattare l’assistenza clienti via e-mail all’indirizzo [email protected] anche se non si dispone di un account. L’assistenza può aiutarvi con domande di carattere generale o con il processo di registrazione.

I tempi di risposta dell’assistenza via e-mail possono variare, ma in genere il team di assistenza di CasinoLab si propone di rispondere entro poche ore. Durante i periodi di punta, possono essere necessarie fino a 24 ore, quindi è sempre più veloce utilizzare la chat dal vivo per le questioni urgenti.