Verifica: documenti richiesti e tempi di elaborazione
In genere sono richiesti una copia del passaporto o della patente di guida, un estratto conto bancario, un documento che attesti l’indirizzo di residenza e entrambe le facciate della carta di credito o di debito utilizzata, con visibili solo le prime 6 e le ultime 4 cifre del numero della carta e il codice CVV/CVC nascosto. Al momento del primo prelievo potrebbe essere richiesta anche una prova di titolarità per qualsiasi altro metodo di pagamento utilizzato, con requisiti aggiuntivi che variano a seconda del canale di pagamento.
Una volta inviati correttamente tutti i documenti, la verifica viene solitamente completata entro 24 ore, anche se la mancanza di documenti o un elevato volume di richieste può occasionalmente causare lievi ritardi.
Domande e risposte
Quali documenti mi servono per verificare il mio account?
In genere ti serviranno una copia del passaporto o della patente di guida, un estratto conto bancario, un documento che attesti il tuo indirizzo e entrambi i lati della carta utilizzata per i depositi.
Quanto tempo richiede la verifica?
La verifica richiede solitamente fino a 24 ore una volta che tutti i documenti richiesti sono stati inviati correttamente e non manca nulla.
Perché la mia verifica sta richiedendo più tempo del previsto?
Possono verificarsi ritardi se la documentazione è incompleta o errata, oppure durante i periodi di maggiore affluenza in cui l’Assistenza Clienti riceve un elevato volume di richieste di verifica.
Devo verificare il mio conto prima di ogni prelievo?
No, la verifica è solitamente richiesta una sola volta, anche se potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi per determinati metodi di pagamento o per prelievi di importo elevato.
Posso effettuare un deposito e giocare prima di completare la verifica?
Sì, puoi effettuare un deposito e giocare prima della verifica, ma la verifica è necessaria prima che il tuo primo prelievo possa essere elaborato.
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