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Non riesci ad accedere al tuo account?
Non riesci ad accedere? Ecco cosa fare: Se non riesci ad accedere al tuo account, assicurati innanzitutto che il nome utente o l’indirizzo e-mail e la password siano corretti. Le password distinguono tra maiuscole e minuscole, quindi verifica che il tasto Caps Lock non sia attivato. Se hai recentemente modificato la password ma non riesci ancora ad accedere, prova a cancellare i cookie e la cache del browser o passa a un browser diverso. Se continui ad avere problemi, contatta l’Assistenza clienti e allega uno screenshot di eventuali messaggi di errore per ricevere assistenza più rapidamente.

Domande e risposte
Non riesco ad accedere al mio account. Cosa devo fare?
Innanzitutto, assicurati che il nome utente/indirizzo e-mail e la password siano corretti. Ricorda che le password distinguono tra maiuscole e minuscole, quindi controlla che il tasto Caps Lock non sia attivato. Se hai cambiato la password di recente, prova a cancellare i cookie e la cache del browser oppure utilizza un browser diverso.
Cosa devo fare se non riesco ad accedere dopo aver provato questi passaggi?
Se il problema persiste, contatta l’assistenza clienti. Per risolvere rapidamente il problema, fai uno screenshot di eventuali messaggi di errore e allegalo alla tua richiesta.
Come posso reimpostare la password dimenticata?
Clicca sul pulsante “Password dimenticata” e inserisci l’indirizzo email registrato. Riceverai un’email con le istruzioni per reimpostare la password.
Cosa devo fare se non ricevo l'e-mail per reimpostare la password?
Contatta l’Assistenza clienti, che ti invierà una nuova password all’indirizzo e-mail registrato.
Perché ricevo un messaggio di errore quando accedo?
I messaggi di errore possono essere causati da credenziali errate, problemi del browser o restrizioni dell’account. Ricontrolla i tuoi dati, cancella la cache del browser e, se il problema persiste, contatta l’Assistenza clienti con uno screenshot dell’errore.
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